Personvernerklæring

Sist oppdatert: 11. februar 2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Homeheart (nettstedet, vi, oss eller vår) samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker, bruker våre tjenester eller kjøper fra homeheart.se (nettstedet) eller på annen måte kommuniserer med oss angående nettstedet (samlet kalt tjenestene). Bruken av du/dine (mfl.) i denne personvernerklæringen refererer til deg som bruker av tjenestene, uavhengig av om du er kunde, nettstedbesøkende eller en annen person som vi har samlet inn opplysninger om i henhold til denne personvernerklæringen.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan av og til oppdatere denne personvernerklæringen, for eksempel for å samsvare med nye rutiner eller på grunn av andre driftsmessige, juridiske eller lovgivningsmessige årsaker. Den reviderte personvernerklæringen vil bli publisert på nettstedet, som angitt ved datoen under "Sist oppdatert", samt iverksette eventuelle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å tilby tjenestene samler vi inn dine personopplysninger fra en rekke forskjellige kilder i henhold til beskrivelsen nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du interagerer med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som er angitt nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi har samlet inn om deg til å kommunisere med deg, levere eller forbedre tjenestene, oppfylle eventuelle gjeldende lovkrav, håndheve eventuelle gjeldende brukervilkår for tjenesten, samt for å beskytte tjenestene, våre rettigheter og våre brukeres og andres rettigheter.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi samler inn om deg avhenger av hvordan du interagerer med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet personopplysninger, refererer vi til informasjon som identifiserer deg, omhandler deg, beskriver deg eller som på noen måte kan knyttes til deg. Avsnittene nedenfor beskriver kategoriene og spesifikke typer personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger som du selv sender til oss via våre tjenester kan omfatte:

• Kontaktinformasjon for eksempel ditt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Bestillingsinformasjon for eksempel navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
• Kontoopplysninger for eksempel brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes for å beskytte kontoen din.
• Informasjon om kundestøtte for eksempel informasjon du velger å dele når du kommuniserer med oss, som når du sender en melding via tjenestene.

Noen funksjoner i tjenestene kan kreve at du gir oss viss informasjon om deg selv. Du kan velge å ikke dele slik informasjon, men det kan i så fall bli umulig for deg å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn om din bruk

Vi kan også automatisk samle inn viss informasjon om din interaksjon med tjenestene ("Bruksdata"). For dette formålet kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier ("Informasjonskapsler"). Bruksdata kan inneholde informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert data om enheten din, nettleseren, nettverkstilkoblingen, IP-adressen og annen informasjon om din interaksjon med tjenestene.

Informasjon vi får fra tredjepart

Vi kan til slutt også motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

• Bedrifter som støtter nettstedet vårt og tjenestene våre, for eksempel Shopify.
• Våre betalingsbehandlere som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. opplysninger om bankkonto, kreditt- eller debetkort, fakturaadresse) med det formål å behandle betalingen din for å kunne distribuere bestillingene dine og levere de produktene eller tjenestene du har etterspurt, for å kunne oppfylle kontrakten vår med deg.
• Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender til deg, eller interagerer med tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn viss informasjon ved hjelp av online sporingsteknologier som for eksempel piksler, web-beacons, SDK-er, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi får fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Les også avsnittet nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

• Tilby produkter og tjenester. Vi bruker dine personopplysninger for å tilby deg tjenestene for å kunne oppfylle vår kontrakt med deg, inkludert for å behandle betalingene dine, distribuere bestillingene dine, for å sende meldinger til deg relatert til kontoen din, dine kjøp, retur, bytte eller andre transaksjoner, for å opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, for å ordne frakt, legge til rette for eventuelle returer og bytter og andre funksjoner og egenskaper relatert til kontoen din.
• Markedsføring og annonsering. Vi kan bruke dine personopplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsføring, annonser og reklamekommunikasjon via e-post, SMS eller vanlig post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere å bruke dine personopplysninger for å bedre kunne skreddersy tjenestene og annonseringen på vår nettside og andre nettsider. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen av personopplysninger vår berettigede interesse i å selge våre produkter, i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.
• Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker dine personopplysninger for å identifisere, undersøke eller iverksette tiltak angående eventuell svindel, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for at påloggingsinformasjonen din er sikker. Vi anbefaler sterkt at du ikke deler brukernavnet, passordet eller annen tilgangsinformasjon med noen andre. Hvis du tror at kontoen din har blitt kompromittert, kontakt oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen av personopplysninger vår berettigede interesse i å holde nettstedet vårt sikkert for både deg og andre kunder, i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.
• Kommunisere med deg og forbedre tjenesten. Vi bruker dine personopplysninger for å tilby deg kundestøtte og forbedre våre tjenester. Dette er en berettiget interesse for oss for å kunne være lydhøre overfor deg, for å gi deg effektive tjenester og for å opprettholde vårt forretningsforhold med deg i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Informasjonskapsler

Som mange andre bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. For mer informasjon om informasjonskapslene vi bruker for å drive butikken vår med Shopify, gå til https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre (inkludert for å lagre informasjon om aktiviteten din og innstillingene dine), for å gjennomføre analyser og få bedre forståelse av hvordan brukere interagerer med tjenestene (som berører vår berettigede interesse for å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate at tredjeparter og tjenesteleverandører bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt for bedre å kunne skreddersy tjenestene, produktene og annonsene på nettstedet vårt og andre nettsteder.

Å akseptere informasjonskapsler automatisk er standard i de fleste nettlesere, men du kan selv endre innstillingene i nettleseren din slik at informasjonskapsler fjernes eller avvises. Vær oppmerksom på at opplevelsen din kan bli negativt påvirket hvis du fjerner eller blokkerer informasjonskapsler, og i tillegg kan enkelte tjenester, for eksempel visse funksjoner og generell funksjonalitet, slutte å fungere helt eller delvis. Det kan også være slik at blokkering av informasjonskapsler ikke helt forhindrer vår informasjonsdeling med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Hvordan vi deler personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi komme til å overlevere dine personopplysninger til tredjeparter for å oppfylle kontrakter, for berettigede formål og andre grunner som dekkes av denne personvernerklæringen. Noen eksempler på slike omstendigheter:

• Opplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-forvaltning, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, sky-lagring, distribusjon og levering).
• Opplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for å kunne levere tjenester og reklame til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke opplysningene dine i samsvar med deres personvernerklæringer.
• Når du selv ber om eller på annen måte samtykker til at vi overleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å levere produkter til deg eller når du bruker widgeter på sosiale medier eller innloggingsbaserte integrasjoner, kan vi også komme til å dele dine opplysninger.
• Opplysninger kan deles med våre tilknyttede selskaper eller innen vår konsern som en del av våre berettigede interesser for å drive en vellykket virksomhet.
• Opplysninger kan deles i forbindelse med en forretningshendelse, for eksempel en fusjon eller konkurs, med det formål å oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser (for eksempel som svar på pålegg, beslutninger om ransakelse), håndheve gjeldende brukervilkår og beskytte og ivareta tjenestene, våre rettigheter samt våre brukeres og andre personers rettigheter.

Vi overleverer Vi overleverer personopplysninger fra følgende kategorier og sensitive opplysninger om brukere for de formålene som er beskrevet ovenfor i Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon og Hvordan vi deler personlig informasjon:

Kategori	Mottakerkategorier
Identifiserer som f.eks. grunnleggende kontaktopplysninger og viss ordre- og kontoinformasjon Kommersiell informasjon som f.eks. informasjon om bestillinger, shopping og kundestøtte Internett- eller annen lignende nettverksaktivitet, f.eks. bruksdata Geolokaliseringsdata, f.eks. steder som bestemmes via en IP-adresse eller andre tekniske metoder	Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. internettleverandører, betalingsprosessorer, distribusjonspartnere, kundestøttepartnere og dataanalyseleverandører) Forretnings- og markedsføringspartnere Affiliate-partner

Vi verken bruker eller avslører sensitive personopplysninger uten ditt samtykke eller for å kunne trekke konklusjoner om deg.

Med ditt samtykke deler vi personopplysninger for å gjennomføre reklame- og markedsføringsaktiviteter i henhold til beskrivelsen nedenfor.

Nettsteder og lenker som tilhører tredjeparter

Vår nettside kan gi lenker til nettsteder eller andre onlineplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke tilhører våre tilknyttede selskaper eller kontrolleres av oss, bør du lese deres personvern- og sikkerhetspolicyer samt andre regler og vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert om informasjonen på disse nettstedene er korrekt, fullstendig og pålitelig. Informasjon som du selv gir på helt eller delvis offentlig tilgjengelige steder, inkludert informasjon som du deler på sosiale nettverksplattformer tilhørende tredjeparter, kan også sees av andre som bruker tjenestene og/eller de som bruker disse tredjepartsplattformene uten noen begrensning for hvordan den kan brukes av oss eller tredjeparter. Bare det faktum at vi inkluderer lenker av denne typen innebærer ikke at vi støtter innholdet på slike plattformer, og heller ikke deres eiere eller virksomhet, utover det som uttrykkelig klargjøres i tjenestene.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis et barn som du er verge for har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor for å be om at de blir slettet.

Frem til den datoen da denne personvernerklæringen trådte i kraft, er vi ikke klar over at vi har "delt" eller "solgt" (i henhold til definisjonene som brukes i gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet for og lagring av dine opplysninger

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller umulige å omgå, og at vi ikke kan garantere at sikkerheten er perfekt. Eventuell informasjon du sender til oss kan dessuten mangle beskyttelse under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre metoder for å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer dine personopplysninger avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger dem for å administrere kontoen din, levere tjenestene, oppfylle juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha visse eller alle rettigheter nedenfor angående dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, og det er mulig at de kun gjelder under visse omstendigheter, og loven gir oss da mulighet til å avslå din forespørsel.

• Rett til tilgang/innsikt: Du kan ha rett til å be om tilgang til de personopplysningene vi har om deg, inkludert informasjon om hvordan vi bruker og deler informasjonen din.
• Retten til sletting: Du kan ha rett til å be om at vi sletter de personopplysningene vi har.
• Retten til korrigering: Du kan ha rett til å be om at vi korrigerer de personopplysningene vi har hvis de er feilaktige.
• Retten til portabilitet: Du kan under visse omstendigheter og med visse unntak ha rett til å motta en kopi av de personopplysningene vi har om deg, og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart.
• Retten til å velge bort salg, deling eller målrettet annonsering: Du kan ha rett til å instruere oss om ikke å "selge" eller "dele" dine personopplysninger, eller å angi at dine personopplysninger ikke skal brukes til formål som anses å være "målrettet reklame", i henhold til definisjonen i gjeldende personvernlovgivning. Hvis du besøker nettstedet vårt med GPC-signalet aktivert (avhengig av hvor du befinner deg), vil vi automatisk tolke dette som en forespørsel om å nekte "salg" eller "deling" av data for enheten og nettleseren du bruker for å besøke nettstedet.
• Begrens behandling: Du kan ha rett til å be om at vi ikke lenger behandler dine personopplysninger eller begrenser vår behandling av dem.
• Tilbaketrekke samtykke: I de tilfeller der vi er avhengige av samtykke for å kunne behandle dine personopplysninger, kan du ha rett til å tilbaketrekke ditt samtykke.
• Klage: Hvis vi avslår forespørselen din, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen vår. Du kan gjøre dette ved å svare på meldingen vår om avslag.
• Håndtere kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende deg reklame-e-post, og du kan velge å ikke lenger motta slik e-post ved å bruke avmeldingsfunksjonen som finnes i alle våre meldinger til deg. Hvis du velger å ikke lenger motta slik e-post, kan vi fortsatt sende deg meldinger som ikke inneholder reklame, for eksempel informasjon om kontoen din eller bestillingene dine.

Du kan utøve disse rettighetene der det er angitt på vår nettside eller ved å kontakte oss via nedenstående kontaktinformasjon.

Din status hos oss påvirkes ikke av at du utøver dine rettigheter. Vi kan måtte samle inn informasjon fra deg for å verifisere din identitet, for eksempel din e-postadresse eller kontoinformasjon, før vi gir et godt begrunnet svar på din forespørsel. I henhold til gjeldende lovgivning kan du utnevne en representant som kan fremsette forespørsel på dine vegne for å utøve dine rettigheter. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, må denne representanten fremlegge bevis for at du har godkjent at de handler på dine vegne, og du kan også måtte verifisere din identitet for oss personlig. Vi vil svare på din forespørsel innen den tiden som gjeldende lovgivning spesifiserer.

Klage

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, kontakt oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har håndtert klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å anke vår beslutning ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor. Du kan også velge å sende klagen din til Datatilsynet. Innen EØS kan du finne en liste over ansvarlige databeskyttelsesmyndigheter her.

Internasjonale brukere

Vennligst merk at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet der du bor. Dine personopplysninger behandles også av ansatte og eksterne tjenesteleverandører (tredjeparter) og partnere i disse landene.

"Hvis vi overfører dine personopplysninger ut av Europa, vil vi stole på anerkjente overføringsmekanismer, for eksempel EUs standardkontraktsklausuler, eller tilsvarende avtaler fra relevant myndighet i Storbritannia (avhengig av hva som er relevant), med mindre dataoverføringen skjer til et land som er vurdert å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå."

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernrutiner eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, ring eller send e-post til oss på info@homeheart.se, alternativt kan du kontakte oss på Andesitgatan 6, 254 68, SE.

Når det gjelder gjeldende databeskyttelseslovgivning, og med mindre annet uttrykkelig er angitt, er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.

Har du spørsmål?
Du er alltid velkommen til å kontakte oss:
E-post: info@homeheart.no
Telefon: +47 23 50 74 64 (Åpningstider Man-Fre 10-14)